Livrare si Plata
Produsele comandate vor fi livrate la adresa indicata de catre Client in procesul efectuarii comenzii. Clientul se obliga sa fie prezent la receptionarea comenzii la adresa indicata in bonul de comanda.
Clientul are obligatia de a verifica corectitudinea informatiilor furnizate cu privire la adresa de livrare anterior validarii comenzii. (numele strazii, numarul bloc-lui/cladirii, etajul, apartament, zona). In cazul aparitiei unor erori la introducerea acestor informatii, DEPOZITUL ONLINE nu va fi facut responsabil pentru imposibilitatea livrarii comenzii.
Livrarea produselor este asigurata in Romania
Livrarea comenzilor este asigurata de departamentul de livrari al DEPOZITUL ONLINE si prin curierat.
Comanda va fi livrata intr-o singura transa, DEPOZITUL ONLINE nu are posibilitatea sectionarii comenzii in mai multe transe de expediere.
Livrarile vor avea loc in 1 – 3 zile lucratoare de la confirmarea comenzii.
Clientul se obliga sa semneze bonul de livrare prezentat de catre personalul DEPOZITUL ONLINE la livrarea produselor comandate, la care este anexat si bonul fiscal ce contine toate informatiile despre produsele livrate (denumire produs, cantitate, pret).
Verificarea (vizuala) a produselor va fi facuta in mod succinct in prezenta curierului..
Prin semnarea bonului de livrare Clientul recunoaste primirea in bune conditii si in totalitate a produselor de pe bonul fiscal.
In cazul unui incident survenit in urma livrarii comenzii, Clientul se obliga sa contacteze, intr-un interval nu mai mare de o zi lucratoare de la primirea produselor, SERVICIUL RELATII CU CLIENTII si sa reclame problemele aparute (dupa acest interval de timp orice reclamatie cu privire la comanda livrata nu va mai fi luata in considerare).
DEPOZITUL ONLINE se angajeaza sa raspunda tuturor cererilor si reclamatiilor in maximum 5 zile lucratoare de la primirea acestora.
Produsele alimentare nu sunt returnabile conform H.G. 984/2005 art.6, litera B, punct 8!
DEPOZITUL ONLINE poate solicita informatii suplimentare despre adresa si ora la care sa fie livrata comanda, in cazul in care informatiile furnizate initial de catre Client nu sunt suficiente pentru onorarea comenzii. In acest caz, comanda va fi validata doar la primirea noilor informatii solicitate. In cazul nefurnizarii de catre Client a informatiilor suplimentare solicitate, DEPOZITUL ONLINE isi rezerva dreptul de a anula comanda respectiva.
Inregistrarea comenzii nu garanteaza si livrarea tuturor produselor din comanda plasata. In cazul in care anumite produse din comanda devin indisponibile in ziua livrarii, DEPOZITUL ONLINE isi rezerva dreptul de rambursa sau inlocui produsul indisponibil, dupa validarea in prealabil impreuna cu clientul.
Taxa de livrare la domiciliu este in valoare de 19.90 LEI, aceasta taxa este fixa si aplicabila pentru orice comanda indiferent de valoarea totala a comenzii.
Momentan DEPOZITUL ONLINE ofera posibilitatea efectuarii platilor doar sub forma de ramburs, urmand ca plata sa se faca in momentul in care produsele ajung la Client.
DEPOZITUL ONLINE isi rezerva dreptul de a suspenda/anula toate comenzile/livrarile in cazul refuzului efectuarii platii de catre Client.
DEPOZITUL ONLINE va anunta consumatorul in cazul in care produsul nu este disponibil pentru livrare in schimbul produsului necorespunzator si va rambursa suma platita in maxim 30 de zile.
DEPOZITUL ONLINE poate livra un produs de un pret si calitate echivalente cu cel comandat de client doar daca aceasta posibilitate a fost adusa la cunostinta clientului anterior emiterii comenzii.